LOViY/よくある質問

いつ頃届きますか？

ご注文内容や時期などにより異なりますが､通常3日～10日のお時間を頂いております｡
また､人気商品等に関しましてはお取り寄せに時間がかかる場合が御座いますのでご了承下さい｡

配送会社はどこですか？

佐川急便でのお届けとなります。
お留守の場合などで商品が受け取れず不在通知が投函されていた場合は、佐川急便の担当配送店までご連絡下さい。

送料・手数料について

送料…全国一律630円となります｡
配送日時の指定は時間帯のみが指定可能です｡
ご指定頂けるお時間は以下の通りです｡
･午前中
･12:00～14:00
･14:00～16:00
･16:00～18:00
･18:00～21:00
※地域によっては配送業者の都合で、ご指定いただいたお時間にお届けする事が出来ない場合が御座います。
予めご了承下さい｡

別々に買った商品をひとつにまとめられますか?

ご注文完了後の追加注文、複数の注文をまとめるサービスは行っておりません。
ご注文の際には確認画面にて注文内容のご確認をお願い致します。

商品が受け取れなかった時など、運送会社での商品保管期間はどのくらいですか？

佐川急便の商品保管期間は１週間となっております。詳しくは佐川急便へお問合せ下さい。

在庫切れの商品(完売商品)の入荷予定は？

在庫切れ商品の再入荷予定は全て未定となっております。
再入荷のご連絡に関しましてはメルマガにてご案内させて頂きますので、再入荷の情報をご希望のお客様はメルマガをご購読ください。

ラッピングはできますか？

ラッピングはお受け致しておりませんのでご了承下さい。

商品の保証書に店舗印がないのですが？

商品お届けに同胞しております「お買い上げ明細書」が保証書の店舗印代わりとして代用が可能です。

商品の効果・効能のついて

商品ページに記載している数値やモニターを利用した際の結果等は、事実に基づき記載をしておりますが、効果の保証をするものではございません。
お客様の体質により効果に誤差が出てくることをご理解の上、ご使用いただくことをお願い致します。

お支払い方法について

クレジットカード、銀行振り込み等のお支払い方法はお取り扱いできないようになっておりますのでご注意ください。
尚、手数料として３１５円（税込）がかかります。
※代金引換は、ご自宅に商品をお届けした時に商品と交換で代金を配送会社へ支払う仕組みです。

何を買ったのかを知りたいのですが？

ご注文が完了した後に、注文内容が書かれた明細メールをお送りしています。 そちらをご参考ください。
また、明細メールは商品が届くまで大切に保管してください。

キャンセルはできますか？

商品の購入手続き完了後のキャンセルは、商品がお手元に届く前であってもお客様のご都合でのキャンセルはお受け致しでおりませんのでご了承ください。
商品ご購入の際はよくご確認の上、購入手続きをお願い致します。

返品はできますか？

原則として、ご注文間違い、イメージ違い等お客様のご都合による返品は一切お受けしておりません。
商品の発送には最深の細心の注意を払っておりますが、万一不良の場合や注文の品と違うものが届いた場合は交換、返品が可能です。
尚、以下の場合は返品・交換はお受け致しかねますのでご注意下さい。
・お客様都合での返品
・商品到着後８日以上経過した商品
・一度使用された商品、または開封された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・納品書、タグを紛失してしまった場合
商品に問題があった場合は決してご使用なさらずに商品到着から７日以内にご連絡をお願い致します。
また、事前連絡なく商品がご返送された場合、原則対応できかねますので、予めご了承下さい。

注文内容を変更したい

個数、色、サイズ等の商品の購入完了後の変更はシステム上、お受けする事が不可能となっております。
購入の際はよくご考慮の上、購入手続きをお願い致します。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。
当サービスはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリンオフ制度は適用されませんのでご了承ください。

未成年の購入について

未成年の購入については保護者の責任において行動されたものとみなします。 未成年のお客様はご購入の前に保護者へ購入する旨をお伝え下さい。

ポイントとは？

当サイトをご利用いただくと、ご購入金額に応じて付与されます。
付与されたポイントは、次回ご購入時に割引ポイントとしてご利用いただくことができます。
ポイントは通常、ご購入額の１％(１００円)で１Ｐがポイントとして付与されます。
尚、ポイントご利用時のお買い物に関しましてはポイント付与の対象となりませんのでご了承下さい

ポイントを使うには

商品を購入する際に、貯まったポイントを１Ｐ＝１円としてご利用いただけます。
ポイントのご利用は商品ご購入時に【使用ポイント設定】よりお使いになりたいポイントをご入力いただけますと、お買い上げ金額よりポイント分のお値引きが可能です。

ポイントを使って購入した商品をキャンセルした場合

佐川急便でのお届けとなります。
お留守の場合などで商品が受け取れず不在通知が投函されていた場合は、佐川急便の担当配送店までご連絡下さい。

マイページとは？

お客様情報の確認・変更、メールアドレスの変更ができます。

買い物かごについて

購入前の商品が入っています。
購入する場合は購入ボタンをクリックしてください。

ＳＳＬって何？

ＳＳＬとは、通信内容を他の人に傍受される事を防ぐため、暗号化処理するしくみのことです。
ＬＯＶｉＹでは個人情報を扱うページ箇所はＳＳＬ通信を利用し、安全なお買い物をしていただくことができます。

退会したい

退会手続きをご希望の方はマイページより行ってください。
尚、退会後に再登録頂いた場合は退会前のポイントを引き継ぐことはできませんのでご了承ください。

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