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返品について

返品について
■商品の返品について
原則として、ご注文間違い、イメージ違い等お客様のご都合による返品は一切お受けしておりません。
以下の場合は返品・交換はお受け致しかねますのでご注意下さい。

・お客様都合での返品
・商品到着後8日以上経過した商品
・一度使用された商品、または開封された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・納品書、タグを紛失してしまった場合

商品に問題があった場合は決してご使用なさらずに商品到着から7日以内にご連絡をお願い致します。
また、事前連絡なく商品がご返送された場合、原則対応できかねますので、予めご了承下さい。

長期不在や受け取りを拒否された場合、往復の送料をご負担いただくとともに、以降のご注文をお断りする場合が御座いますので、予めご了承下さい。

■不良品の返品について
商品の発送には最深の細心の注意を払っておりますが、万一不良の場合や注文の品と違うものが届いた場合は交換、返品が可能です。

商品の不良等による返品のご依頼については商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。(原則として未開封、未使用に限ります。)
商品の返送はご連絡後1週間以内にお願い致します。

尚、お客様から返送される際は同封されている納品書、付属品、箱などは全て同封してのご返送をお願い致します。また、返送料に関しましては弊社負担とさせて頂きます。

◆不良品等の返送手続きについて
①7日以内にメールにご注文番号・ご注文者名・返品理由等を明記し、support@loviy.comまでご連絡下さい。
②弊社より商品の返送先住所をお知らせしますので、1週間以内に着払いにて商品の返送をお願い致します。
③商品の到着後、代替の商品をお送り致します。
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